Politique de confidentialité

Agathe Sorlet Company exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Agathe Sorlet Shop est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction à travers les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Les informations anonymisées ou dé-identifiées, qui ne permettent plus de vous identifier, n’en font pas partie. Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail.



• Informations financières : numéro de carte bancaire, informations de compte, détails de paiement et de transaction.



• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.



• Informations de transaction : articles vus, ajoutés au panier, placés en wishlist, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique d’achats.



• Communications : informations contenues dans vos messages (ex. SAV).



• Informations sur l’appareil : type de terminal, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.



• Informations d’usage : navigation et interactions avec les Services.



Sources de collecte

Nous collectons vos données personnelles :

• Directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte, passez commande, communiquez avec nous).


• Automatiquement via nos Services (cookies, logs de navigation, etc.).


• Via nos prestataires (paiement, logistique, emailing).


• Via nos partenaires ou tiers (ex. publicité).



Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, paiements, expédition, retours, gestion de compte, personnalisation de l’expérience d’achat.



• Marketing et publicité : envoi de communications commerciales (e-mail, SMS, courrier), affichage de publicités personnalisées.



• Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités frauduleuses, sécurisation des paiements.



• Communication avec vous : SAV, suivi de commande, relation client.



• Obligations légales : respect des lois, réponses aux autorités, litiges.



Partage d’informations personnelles

Nous pouvons partager vos données :

• Avec Shopify et nos prestataires (paiement, logistique, support client).


• Avec des partenaires commerciaux et marketing (publicité personnalisée).


• Avec votre consentement (ex. intégration réseaux sociaux).


• Dans le cadre d’opérations (fusion, cession, procédure légale).



Relation avec Shopify

Le site est hébergé par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos données pour fournir et améliorer les Services. Cela peut inclure des transferts de données vers d’autres pays dans le cadre de l’hébergement par Shopify. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité.

Données des mineurs

Les Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos données le temps nécessaire à l’exécution de nos obligations (commande, facturation, obligations légales).

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification


• Droit d’effacement


• Droit de portabilité


• Droit de limiter ou vous opposer au traitement


• Droit de retirer votre consentement


• Droit de vous opposer au partage à des fins publicitaires



Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@agathesorlet.fr

Réclamations

Vous pouvez nous écrire pour toute réclamation. Vous avez également le droit de saisir l’autorité de protection des données compétente (en France : CNIL).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne dans le cadre de l’hébergement et du traitement par Shopify. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :

E-mail : contact@agathesorlet.fr